为了进一步畅通电力企业与客户交流渠道，提升信息公开透明度，内蒙古电力集团锡林郭勒多伦供电公司全方位建立健全信息公开咨询机制，并同步设置信息公开完美电竞咨询窗口、开通供电服务热线以及搭建网站互助交流平台，为客户构建全面便捷的信息获取渠道和咨询服务体系，保障客户高效获取所需信息和专业咨询服务。

　　“现在供电部门的信息公开透明度可高啦，政策信息都能及时传到咱们用户这儿。”前来营业厅办理业务的王女士说到。多伦供电公司通过信息公开咨询窗口，第一时间为客户解答关于电费价格、用电政策、供电设施规划、停电通知等热点问题，并面对面答疑解惑，让客户真切感受到供电服务的温暖与贴心。

　　为更好满足客户需求，多伦供电公司积极推进线上线下服务双模式。一方面大力推广95598网站、内蒙古电力官网、微信公众号、蒙速办、蒙电E家APP等线上平台；另一方面在政务服务大厅、客户服务大厅等线下渠道全方位向客户展示电价政策，包括供完美电竞电企业执行的电价政策，以及每月更新的工商业代理购电价格、有偿服务收费项目标准等内容，有效提升了客户满意度、认同感和忠诚度，为构建和谐用电环境筑牢根基。（唐梓媛 丁璐颖）